Найдена реальная причина, по которой siri отстает от конкурентов

Российский конкурент Siri признан лучшим искусственным интеллектом

Технология искусственного интеллекта, разработанная российским инженером Владимиром Веселовым, выиграла соревнование алгоритмов на прохождение теста Тьюринга, сообщает Селест Бивер (Celeste Biever) — сотрудник научного портала Newscientist.

com, выступавший одним из судей конкурса. Соревнование проводилось в Блетчли-парк в пригороде Лондона в столетнюю годовщину со дня рождения автора идеи теста — математика и криптографа Алана Тьюринга (Alan Turing).

Организаторы соревнования отмечают, что оно стало крупнейшим за все время проведения.

Суть теста Тьюринга заключается в том, что судья общается через текстовый интерфейс с реальным человеком и с компьютерной программой.

Исходя из ответов на вопросы, он должен определить, кто из собеседников является человеком, а кто программой. Считается, что программа прошла тест, если в 30% случаев она заставила судью ошибиться и принять себя за человека.

Поскольку софт обычно выдает ответ быстрее человека, переписка ведется через контролируемые промежутки времени.

В соревновании участвовало более 30 судей, пытавшихся отличить 5 платформ искусственного интеллекта от 25 спрятанных человек, также общающихся через чат. Всего было проведено 150 бесед, и в 29% из них судьи приняли российского чат-бота за человека. Второе место в конкурсе занял чат-бот JFred, третье – Cleverbot, а другими двумя ботами, участвовавшими в соревновании, были UltraHal и Elbot.

Чат-бот российского происхождения (пообщаться с ним можно по ссылке) представлен в образе 13-летнего мальчика Евгения Густмана из Одессы. Судья конкурса отмечает, что в отличие от своих соперников, имитирующих людей, Владимир Веселов наделил своего бота собственной отчетливой личностью. Так, у Густмана есть морская свинка, а его отец работает гинекологом.

Возраст для чат-бота также был выбран неслучайно: «тринадцатилетний не слишком взрослый, чтобы знать все, но и не слишком мал, чтобы не знать ничего», — поясняет его создатель.

«Отец» чат-бота, выигравшего конкурс на прохождение теста Тьюринга — Владимир Веселов.

Сам Владимир Веселов является выпускником Военного инженерно-космического института имени А.Ф. Можайского в Санкт-Петербурге, который он окончил в 1991 г. В 1997 г.

Веселов защитил кандидатскую диссертацию, а затем работал научным сотрудником и преподавателем кафедры, где в сферу его деятельности входили вопросы применения методов и систем искусственного интеллекта для систем управления космических аппаратов.

С 1999 г. Веселов занимался системами обработки естественного языка в петербургском подразделении компании Artificial Life (Бостон, США), а после переехал в США и в 2001 г.

совместно с партнерами создал компанию Princeton Artificial Intelligence, в которой разрабатывал собственную платформу искусственного интеллекта. С 2002 г.

Веселов работает в компании Johnson&Johnson, где занимается вопросами автоматизации аналитической лаборатории и обработки лабораторных данных.

В 2011 г. разработанную командой под руководством Веселова технологию приобрела компания i-Free, базирующаяся в Санкт-Петербурге и специализирующаяся на проектах в области мобильных и NFC-технологиий, цифровой дистрибуции контента, электронных платежей и т.д.

Источник: http://www.cnews.ru/news/top/rossijskij_konkurent_siri_priznan_luchshim

Как победить конкурентов, не снижая цен

Ценовой демпинг — часто это первое, что приходит в голову менеджерам при разработке стратегии конкурентной борьбы.

Однако для того, чтобы увеличить собственную долю на рынке, не обязательно снижать рентабельность бизнеса и цены, есть и другие действенные меры.

Если продажи начали падать, либо компания существенно отстает по этому показателю от конкурентов, самое время выяснить причины и разработать эффективную стратегию позиционирования на рынке.

Чтобы победить в конкурентной борьбе, самое важное — понимать потребности своих клиентов

Первое, что необходимо сделать — понять ключевые факторы, которые влияют на выбор товара потребителями. Так, по данным исследования The Forum Group, высокая цена товара заставляет покупателей отказаться от покупки лишь в 15% случаев.

Основные же причины кроются в сервисном предложении — плохом обслуживании (45%) и недостаточном внимании, которое уделяется менеджерами клиенту (20%).

Именно поэтому на рынке часто можно встретить компании, предлагающие продукцию по сходной цене, при этом продажи одной из них, на порядок выше, чем у конкурента.

Таким образом, снижение цены не гарантирует рост продаж. Нередки и ситуации когда компания продает аналогичный продукт даже дороже (например, шампунь для волос или зубную пасту) и, при этом, более эффективно по сравнению с конкурентами.

Это происходит за счет того, что она грамотно смогла выявить потребности покупателей и правильно позиционирует свой товар на рынке.

На основании анализа потребителей, сделайте выводы как Вы можете повысить ценность товара для покупателей.

Донесите до потребителя какие дополнительные преимущества он получит при покупке товара. Например, путем указания на особый уникальный функционал продукции.

Также важно понять какие сервисные факторы имеют значимость для Ваших клиентов. Например, Вы можете продавать автомобили дороже, но предлагать при этом бесплатный набор дополнительных опций, которых нет у конкурентов. Либо увеличить период гарантийного обслуживания с года до двух.

Оцените конкурентные позиции товара

Оценка конкурентоспособности товара также основывается на исследовании покупателей.

Чтобы товар удовлетворял потребностям клиентов, он должен соответствовать определенным параметрам:- техническим (свойства товара, область его применения и назначения);- эргономическим и эстетическим;- нормативным (соответствие товара действующим нормам и стандартам);- экономическим (уровень цен на товар, его сервисное обслуживание).На основании анализа конкурентоспособности необходимо разработать меры по обеспечению необходимого уровня конкурентоспособности продукции. Например, изменить упаковку товара или повысить удобство его использования.

Проанализируйте деятельность конкурентов

Причины неэффективности продаж в самом общем виде можно свести к низкой конкурентоспособности самого товара, либо недостаточно высокому уровню сервиса относительно других участников рынка.

Поэтому, после того, как вы определитесь с потребностями покупателей, самое время детально проанализировать деятельность конкурентов:- оцените их сильные и слабые стороны (доля на рынке, уровень лояльности покупателей и пр.);- станьте их клиентом и посмотрите на работу компании изнутри.

Определите на основании анализа собственные рыночные позиции и слабые стороны и старайтесь быть на «шаг впереди» конкурентов.

Как справиться с демпингом конкурентов?

  • Как в кризис победить конкурентов

Конкуренция красной линией проходит через всю нашу жизнь. Мы сталкиваемся с ней как в личных отношениях, так и в рабочей среде, в сфере бизнеса, в межличностных отношениях. И каждый раз перед нами стоит одна и та же задача — быть на коне, пройти по головам всех соперников и первым прийти к заветному призу.В первую очередь, необходимо определить конечную цель, за которую вы боретесь. Конечно, можно отмести этот шаг, ведь зачастую все и так понятно, но задумайтесь, является ли та цель, которую вы себе поставили, конечной? Те дороги, на которых мы сталкиваемся с конкурентами, куда-то ведут, и нам критично важно не обойти конкурента в здесь и сейчас, а добиться результата.Изучите своих конкурентов. По возможности, завяжите с ними дружеские связи. Ни в коем случае не заявляйте о том, что вы конкуренты первым, выдерживайте линию партнерства, напирайте на то, что по сути вы делаете одно и то же дело. Если же вас уже расценивают как конкурента, убедите соперника в том, что вам практически нечего ему противопоставить. Усыпите их бдительность и соберите информацию.Проанализируйте те пути, которыми ваши конкуренты не пойдут. После этого выберите из них кратчайший и оцените возможность того, что вы можете по нему пойти. Помните, что открытое столкновение истощит обе стороны, в то время как уклонение от прямого конфликта сэкономит вам силы и время.В случае, если цель настолько масштабна, что быстрое достижение цели невозможно, изучите досконально все особенности цели. Найдите ту дорогу, которую вы можете использовать максимально эффективно. Захватите и удерживайте вашу цель, предупреждая действия конкурентов.Помните, что компромисс применим только в случае, если вам нужно выиграть время.Как победить конкурентов, не снижая цен

Источник: https://www.kakprosto.ru/kak-821320-kak-pobedit-konkurentov-ne-snizhaya-cen

Apple все заметнее отстает от конкурентов

Бершидский: «Новый этап революции мобильных устройств идет на совершенно ином уровне, и Apple трудно включиться в него, несмотря на все ее деньги».

Отсутствие идей — мрачная перспектива для лидера технологической отрасли. Воодушевленным тоном и модными словечками руководство пытается продемонстрировать, что все хорошо. Однако цифры свидетельствуют об обратном, а конкуренты вырываются вперед с реальными инновациями, которые можно увидеть и потрогать.

Именно это сегодня происходит с Apple (NASDAQ: Apple [AAPL]).

Во вторник компания обнародовала итоги III квартала финансового года. За 12 месяцев выручка снизилась на 14,6%, прибыль упала на 27%. Даже невероятные запасы денег на счетах слегка сократились, при этом долговая нагрузка — компания использует ее, чтобы возвращать зарубежную прибыль в США, — выросла на 5 млрд долларов.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года продажи iPhone сократились на 23,3%, а ведь они составляют основу выручки компании (56,8%).

Во время пресс-конференции гендиректор Apple Тим Кук уделил особое внимание росту на 18,8% в сегменте услуг. Однако даже этот рост не способен компенсировать потери: за последний квартал компания реализовала смартфонов на 24 млрд долларов, а услуг — всего на 6 млрд.

За год продажи в континентальном Китае, основном источнике роста последнего времени, упали на 33% — больше, чем в любом другом регионе мира.

«Мы столкнулись с некоторыми проблемами», — сказал Кук во время своего выступления. Лучше было бы назвать происходящее «абсолютным провалом». И этот провал не вызван неблагоприятным изменением курса валют, замедлением китайской экономики или любым другим фактором, неподконтрольным Apple.

Компания теряет конкурентное преимущество в аппаратном и программном обеспечении, и попытки монетизировать популярность iPhone выпуском более дешевых версий, таких как SE (его Кук назвал весьма успешным), не способны остановить этот процесс.

В плане аппаратного обеспечения Apple проигрывает Samsung (KSE: 005930). За последний год, благодаря популярности флагманских смартфонов Galaxy S7 Edge и Galaxy S7, прибыль корейской компании увеличилась на 17%.

В прошлом году Samsung было сложнее — Apple выпустила телефон с большим экраном. Корейцы ответили, предложив потребителям изогнутый экран и лучшие характеристики.

Кроме того, компания упростила свою линейку продуктов и сократила расходы.

Преимущество Samsung в основном касается аппаратной сферы. Компания остается мировым лидером в производстве высококачественных матриц и использует в смартфонах экраны, сделанные по более продвинутой технологии, нежели в iPhone.

Начиная со следующего года Apple будет закупать OLED-матрицы Samsung. Разумеется, корейская компания сможет первой извлечь выгоду из собственные технологических достижений — например, в настоящее время Samsung разрабатывает гибкие дисплеи, а складные маячат уже где-то на горизонте.

Источник: https://ru.ihodl.com/technologies/2016-07-28/apple-vse-zametnee-otstaet-ot-konkurentov/

Компания Apple все заметнее отстает от конкурентов

Мрачная перспектива для лидера технологической отрасли — отсутствие идеи. Модными словечками и воодушевленным тоном руководство пытается продемонстрировать, что у компании все хорошо. Но вот цифры свидетельствуют об обратном, а конкуренты вырываются вперед с реальными инновациями, которые можно увидеть и потрогать.

«Новый этап революции мобильных устройств идет на совершенно ином уровне, и трудно включиться в него, несмотря на все ее деньги» —

Именно это сегодня происходит с . Во вторник компания обнародовала итоги III квартала финансового года.

За 12 месяцев выручка снизилась на 14,6%, прибыль упала на 27%. Даже невероятные запасы денег на счетах слегка сократились, при этом долговая нагрузка — компания использует ее, чтобы возвращать зарубежную прибыль в США, — выросла на 5 млрд долларов.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года продажи сократились на 23,3%, а ведь они составляют основу выручки компании (56,8%).

Во время пресс-кон­фе­рен­ции ген­ди­рек­тор Тим Кук уде­лил осо­бое вни­ма­ние росту на 18,8% в сег­мен­те услуг.

Од­на­ко даже этот рост не спо­со­бен ком­пен­си­ро­вать по­те­ри: за ком­па­ния ре­а­ли­зо­ва­ла смарт­фо­нов на 24 млрд дол­ла­ров, а услуг — всего на 6 млрд.

За год про­да­жи в кон­ти­нен­таль­ном Китае, ос­нов­ном ис­точ­ни­ке роста по­след­не­го вре­ме­ни, упали на 33% — боль­ше, чем в любом дру­гом ре­ги­оне мира.

«Мы столк­ну­лись с неко­то­ры­ми про­бле­ма­ми», — ска­зал Кук во время сво­е­го вы­ступ­ле­ния. Лучше было бы на­звать про­ис­хо­дя­щее «аб­со­лют­ным про­ва­лом».

И этот про­вал не вы­зван небла­го­при­ят­ным из­ме­не­ни­ем курса валют, за­мед­ле­ни­ем ки­тай­ской эко­но­ми­ки или любым дру­гим фак­то­ром, непод­кон­троль­ным .

Ком­па­ния те­ря­ет кон­ку­рент­ное пре­иму­ще­ство в ап­па­рат­ном и про­грамм­ном обес­пе­че­нии, и по­пыт­кть по­пу­ляр­ностne вы­пус­ком болеых вер­сий, таких как SE (его Кук на­звал весь­ма успеш­ным), не спо­соб­ны оста­но­вить этот про­цесс.

Читайте также:  Чего ждать от ipad pro 2018: нововведения и цена

В плане ап­па­рат­но­го обес­пе­че­ния про­иг­ры­ва­ет . За год, бла­го­да­ря по­пу­ляр­но­сти флаг­ман­ских смарт­фо­нов S7 и S7, при­быль ко­рей­ской ком­па­нии уве­ли­чи­лась на 17%.

В про­шлом году было слож­нее — вы­пу­сти­ла те­ле­фон с боль­шим экра­ном. Ко­рей­цы от­ве­ти­ли, пред­ло­жив по­тре­би­те­лям изо­гну­тый экран и луч­шие ха­рак­те­ри­сти­ки.

Кроме того, ком­па­ния упро­сти­ла свою ли­ней­ку про­дук­тов и со­кра­ти­ла рас­хо­ды.

Пре­иму­ще­ство в ос­нов­ном ка­са­ет­ся ап­па­рат­ной сферы. Ком­па­нися ми­ро­вым ли­де­ром в про­из­вод­стве вы­со­ко­ка­че­ствен­ных мат­риц и ис­поль­зу­ет в смарт­фо­наны, сде­лан­ные по более про­дви­ну­той тех­но­ло­гии, неже­ли ne. На­чи­ная со сле­ду­ю­ще­го годle будет за­ку­патцng.

Ра­зу­ме­ет­ся, ко­рей­ская ком­па­ния смо­жет пер­вой из­влечь вы­го­ду из соб­ствен­ные тех­но­ло­ги­че­ских до­сти­же­ний — на­при­мер, в время раз­ра­ба­ты­ва­ет гиб­кие дис­плеи, а склад­ные ма­я­чат уже где-то на го­ри­зон­те. и дру­гие про­из­во­ди­те­ли смарт­фо­нов тесно со­труд­ни­ча­ют с в деле мо­биль­ных те­ле­фо­нов в вир­ту­аль­ной (VR) и до­пол­нен­ной (AR) ре­аль­но­сти.

Флаг­ма­ны уже можно пре­вра­тить в шлемы VR, и в ско­ром вре­ме­ни их воз­мож­но­сти рас­ши­рят­ся бла­го­да­ря новым функ­ци­ям, встро­ен­ным в гря­ду­щую вер­сию мо­биль­ной ОС . Ее выход на­ме­чен на осень, а пока до­ступ­на бе­та-вер­сия. (HKSE:0992) раз­ра­бо­та­ла и скоро вы­пу­стит пер­вый .

Сги­ба­е­мые те­ле­фо­ны с VR и AR воз­мож­но­стя­ми? Не ждите та­ко­го от . Во время пресс-кон­фе­рен­ции Куку за­да­ли во­прос о до­пол­нен­ной ре­аль­но­сти. Его ответ был рас­плыв­ча­тым:

«До­пол­нен­ная ре­аль­ность — ин­те­рес­ная идея. Ком­па­ния вкла­ды­ва­ла и про­дол­жа­ет вкла­ды­вать зна­чи­тель­ные сред­ства в эту тех­но­ло­гию. В дол­го­сроч­ной пер­спек­ти­ве мы вы­со­ко оце­ни­ва­ем по­тен­ци­ал AR.

Ду­ма­ем, она будет ин­те­рес­на как поль­зо­ва­те­лям, так и биз­не­су». Планы куда более кон­крет­ны, к ним при­вя­за­ны ре­аль­ные про­дук­ты. И дело не в том, что Кук сле­ду­ет тра­ди­ции из­бе­гать раз­го­во­ров о но­вин­ках до мо­мен­та их офи­ци­аль­но­го по­яв­ле­ния — ему про­сто ска­зать.

Он пре­воз­но­сит незна­чи­тель­ные улуч­ше­ния («пе­ре­ра­бо­тан­ные при­ло­же­ния для , карт и но­во­стей») или давно пред­став­лен­ные до­сти­же­ния («ма­шин­ное обу­че­ние поз­во­ля­ет по­ни­мать слова и на­ме­ре­ния, сто­я­щие за ними») так, слов­но они имеют клю­че­вое зна­че­ние для его .

Всем по­нят­но, что са­мы­ми пер­спек­тив­ны­ми тех­но­ло­ги­я­ми для на яв­ля­ют­ся AR, VR и гиб­кие экра­ны. При­чи­на от­ста­ва­ния кро­ет­ся в том, что ие мно­гих лет рас­хо­дle ния и раз­ра­бот­ки были ниже, чем ов. Недав­но ком­па­ния ре­ши­ла это ис­пра­вить, но до­гнать дру­гих ли­де­ров пока нея.

По­чи­вать на лав­рах опас­но в любой от­рас­ли, но в тех­но­ло­ги­че­ской это может при­ве­сти к осо­бен­но пла­чев­ным ре­зуль­та­там. Рань­ше ком­па­ния про­сто ждала, пока кон­ку­рен­ты раз­ра­бо­та­ют и от­ла­дят новую тех­но­ло­гию, пре­жде чем вы­пу­стить от­лич­ный про­дукт на ее ос­но­ве.

До сих пор эта стра­те­гия хо­ро­шо слу­жи­ла . Но в бу­ду­щем кон­ку­рен­ты вряд ли будут так легко рас­кры­вать свои сек­ре­ты, и не поз­во­лят за­хва­тить весь рынок, как слу­чи­лось со смарт­фо­на­ми.

Сле­ду­ю­щий этап ре­во­лю­ции мо­биль­ных устройств идет на со­вер­шен­но ином уровне, и будет труд­но вклю­чить­ся в него, несмот­ря на ее огром­ные фи­нан­со­вые ре­сур­сы.

Источник: https://hyser.com.ua/tehnology/100836-kompaniya-apple-vse-zametnee-otstaet-ot-konkurentov

Почему ваши клиенты уходят к конкурентам?

Джереми Ривз (Jeremy Reeves) — копирайтер и специалист по бизнес-процессам. Он мастерски владеет искусством «будить спящих клиентов» в компаниях, с которыми работает. Созданные им продающие тексты и маркетинговые стратегии принесли его заказчиками дополнительные $10 000 000.

Но «спящие пользователи» — это не единственная проблема, стоящая перед маркетологами. Вот какую еще «болевую точку» называет Джереми: «Как человек, работающий со всеми типами предпринимателей, принадлежащими к десяткам различных маркетинговых ниш и бизнес-категорий, я сталкивался со множеством уязвимых мест интернет-проектов. Одно из них — неумение найти причины ухода клиентов».

Вот три основные причины, по которым конкуренты забирают клиентов, переставших пользоваться услугами той или иной компании:

  • смена местожительства и сферы деятельности;
  • отрицательный пользовательский опыт;
  • о вашей компании попросту забыли.

Эти причины лежат на поверхности, и более-менее опытный маркетолог прекрасно о них осведомлен. Джереми называет еще одну, малоизвестную причину, сформулированную им вот в такой парадоксальной форме:

«Реальные клиенты хотят, чтобы им продавали больше и настойчивее!».

Если вас интересует вопрос, как вернуть клиентов от конкурента, описанные в этой статье приемы и техники помогут и в этом.

Скромность губит продажи!
Как повысить потребительскую ценность оффера, обеспечить более качественное обслуживание и увеличить объем продаж
Станьте «доверенным советником»
Практическое применение

Скромность губит продажи!

Это звучит шокирующе и достаточно неправдоподобно, но у Джереми есть логичное объяснение, проистекающее из практических наблюдений: за все время, что он работал с интернет-предпринимателями, главным виновником их неудач была… застенчивость при продажах. Гуру копирайтинга и веб-маркетинга Джон Карлтон (John Carlton) называет такую манеру «продавать, переминаясь на каблуках от смущения».

«Мне было смешно и одновременно грустно видеть, как предприниматели придумывают фантастическую новую идею, товар или услугу, имеющую огромную ценность для целевой аудитории, тратят время и деньги на построение инновационного бизнеса. Потом приходит время попросить потенциальных клиентов купить великолепный продукт или нужную услугу, и все — стартаперы стесняются предлагать и продавать. Не совершайте эту ошибку!».

Вспомните, случалось ли вам постоянно пользоваться каким-либо online сервисом и в один прекрасный день уйти к его конкуретнам?

Почему?

Во многих случаях подобное случается потому, что первый магазин или сервис не поторопился в полной мере информировать вас о преимуществах (benefits) уникального торгового предложения и о том, чем этот оффер отличается от предложений конкурентов. Вы можете быть чьим-то постоянным клиентом, но вы не постесняетесь воспользоваться услугами его конкурента, только потому что он заявляет, что предлагает более продвинутое решение вашей проблемы.

Другими словами — вы оказываете доверие конкуренту авансом лишь потому, что он успел вас проинформировать о своем УТП первым.

Широкомасштабное исследование 2009 года, целью которого было узнать, почему постоянные клиенты различных интернет-бизнесов уходили от них к конкурентам, показало: 68% респондентов прекратили общение и финансовые взаимоотношения просто потому, что почувствовали, что «до них никому нет дела».

Иначе говоря, у клиентов была проблема, у продавца было средство ее решения, и оставалось только заключить взаимовыгодную сделку. И вот тут продавец портил все дело, не найдя в себе здоровой агрессивности, необходимой, чтобы убедить покупателя, что решение проблемы есть и результаты его применения будут самыми положительными.

Подобную ошибку бизнес может совершить как в предпродажной фазе сделки (просто сорвать продажу), так и после продажи: полное равнодушие к интересам покупателя, отсутствие обратной связи, низкий уровень техподдержки и т. д. — все это может оттолкнуть клиента от вас.

Попробуйте честно ответить на следующие вопросы:

  • Отслеживаете ли вы действия покупателей после закрытия сделки? Узнаете ли вы, помог ли ваш оффер в решении проблемы пользователя?
  • Как вы информируете клиентов обо всем, чем вы можете им помочь?
  • Что вы делаете для того, чтобы предложить дополнительные полезные товары/услуги (Up-Sell/Cross-Cell)?
  • Что вы делаете, чтобы убедиться, что у клиентов есть все, что нужно для достижения успеха в решении их проблем или получения выгод от вашего оффера?

Чтобы получить ответы, нужно задавать вопросы. Если компания на каждом шагу будет беспокоить своих состоявшихся/потенциальных клиентов, не вызовет ли она этим только лишь их раздражение?

Разумеется, они будут раздражены — если делать все неправильно. И email-маркетинг сам по себе отнюдь не панацея: множество маркетологов совершает грубейшие ошибки, засыпая лида/клиента ворохом писем, не имеющих никакой реальной ценности.

  • Эффект ореола в маркетинге — встречаем по одежке

Как повысить потребительскую ценность оффера, обеспечить более качественное обслуживание и увеличить объем продаж

Многие владельцы компаний считают поддержку и продажи несовместимыми. Возьмем, к примеру, email-маркетинг и, в частности, технологию Lead Nurturing с настроенными сегментами автоответчика, где в большинстве случаев follow up-письма рассылки буду построены вот так:

  • E-mail # 1 — контент;
  • E-mail # 2 — контент;
  • E-mail # 3 — контент;
  • E-mail # 4 — призыв к действию (продажа);
  • E-mail # 5 — контент;
  • E-mail # 6 — контент;
  • E-mail # 7 — призыв к действию (продажа)

…И так далее, и тому подобное.

«Это неправильно, — заявляет Джереми. — Если вы хотите увеличить объем продаж и вместе с тем увеличить потребительскую ценность вашего УТП, вам нужно внести в свою маркетинговую стратегию одно простое изменение. Позиционируйте себя как надежного консультанта, выступающего на стороне потенциального клиента, — вот и весь секрет!».

Вот обновленная схема рассылки:

  • E-mail # 1 — контент, ненавязчиво склоняющий к микроконверсии;
  • E-mail # 2 — контент, ненавязчиво склоняющий к микроконверсии;
  • E-mail # 3 — контент, ненавязчиво склоняющий к микроконверсии;
  • E-mail # 4 — контент, ненавязчиво склоняющий к микроконверсии;
  • E-mail # 5 — контент, ненавязчиво склоняющий к микроконверсии;
  • E-mail # 6 — контент, ненавязчиво склоняющий к микроконверсии;
  • E-mail # 7 — контент, ненавязчиво склоняющий к микроконверсии.

«Я использовал эту схему со многими, многими, многими клиентами — она работает». Если вас интересует вопрос, как переманить клиентов у конкурентов, то данная емейл-стратегия поможет и в этом. Вы постоянно «угощаете» клиента качественным контентом, не важно — образовательным или развлекательным, и в это же время исподволь, ненавязчиво выясняете, знают ли ваши лиды:

  • об уникальных особенностях вашего оффера, выгодах и преимуществах;
  • о полном ассортименте ваших УТП;
  • о гарантиях безопасности (возврат средств, транспортная страховка и т. д.);
  • почему ваше оффер лучше, чем решения конкурентов;
  • и всем остальном, что поможет вам закрыть сделку!

Станьте «доверенным советником»

  • Это ваша обязанность — рассказать целевой аудитории, лидам и клиентам обо всем, что поможет им решить их проблемы.
  • Это ваша обязанность — убедиться, что они воспринимают ваш оффер как предложение, сделанное им в их же интересах.
  • Это ваше право — помочь им понять, почему ваш продукт или услуга намного лучше, чем продукты и услуги конкурентов, чтобы клиенты могли получить то, что им нужно, с первой же попытки, вместо того чтобы тратить время и деньги.

Теперь рассмотрим механизм так называемого конверсионного сдвига. Речь идет не только о продаже: вы выступаете как «адвокат» потребителя, человек, который рассказывает «правду, только правду и ничего, кроме правды», сообщая потенциальному клиенту о том, как ваше УТП будет служить его интересам и решать его проблемы.

  • Почему контент-маркетинг вам нужен был «еще вчера»?

Практическое применение

Первый шаг, ведущий к успеху, — преодоление страха перед тем, что, заговорив с потенциальными клиентами о вашем оффере, вы вызовите их раздражение. Не бойтесь:

Единственные люди, которых может оскорбить приглашение к разговору, — это те, кто никогда ничего не купит в любом случае.

Чем чаще вы общаетесь с целевой аудиторией, чем вы откровеннее в разговоре о том, кто вы есть, что вы продаете, чем ваше предложение выгодно конкретному потенциальному клиенту, почему ваше УТП лучше, чем у конкурентов, — тем больше вы помогаете человеку. Вы экономите его время, вы помогаете ему получить то, что нужно, вы выступаете в качестве пользующегося доверием консультанта, вы даете ценную информацию, подтверждающую потребительскую ценность продукта.

Вот несколько способов практического применения этого метода:

Проверьте каждую страницу вашего сайта. Есть ли на ней что-либо полезное для посетителя? В наши дни покупатели перед совершением сделки проводят целые научные исследования, касающиеся предложенного им продукта. Пусть вся эта информация будет легко доступна непосредственно на вашем веб-ресурсе: White Papers, инструкции по использованию, отчеты экспертов и т. д.

Пересмотрите тактику рассылок. Не отправляйте даже самого незначительного письма, не снабдив его призывом к действию. Речь не идет о том, что вы будет что-то продавать в каждом email, но пусть подписчики каждый раз совершают необременительный акт микроконверсии: посещают ваш блог, чтобы прочесть новый пост, смотрят ролик на вашем видеоканале, получают ответ на заданный вопрос и т. д.

Не оставляйте покупателей без внимания после закрытия сделки.

Что происходит после того, как кто-то покупает ваш продукт? Знает ли покупатель о ваших более совершенных, сопутствующих или дорогих продуктах? Помните, что люди приходят к вам, чтобы найти решение проблемы.

Если у вас есть товар или услуга, способные помочь им, но вы не делаете все возможное, чтобы донести до них свой оффер, вы оказываете медвежью услугу в первую очередь себе..

Высоких вам конверсий!

По материалам crazyegg.com, image source avenue207

Источник: https://lpgenerator.ru/blog/2014/01/27/pochemu-vashi-klienty-uhodyat-k-konkurentam/

6 советов: как вести себя, если появился новый конкурент

Кто-то открыл конкурирующую фирму рядом с вашей? Вы опасаетесь, что ваш город недостаточно велик и у вашего предприятия сомнительные перспективы удержать свои позиции? Не знаете, как ответить на появление нового конкурента? Всё может случиться.

Читайте также:  Стали известны названия и характеристики новинок, которые apple представит 12 сентября

Допустим, вы на протяжении долгого времени были уверены в своем положении на рынке, но внезапно у вас появляется конкурент, с явным намерением завоевать, по крайней мере, часть ваших клиентов, что делать? Не существует однозначных рецептов, как быстро и эффективно выиграть состязание, но ниже вы найдете несколько советов, как вести себя с новым конкурентом. 1.

Не ввязывайтесь в ценовую войну Снижение цен, с целью отвлечь внимание потребителей он новых предложений конкурента — это игра, в которой невозможно выиграть, а среди ее малоприятных последствий можно назвать: понижение ценности вашего бренда и продукта в глазах потребителя; после понижения цен их трудно снова повысить; привлечение покупателей, заинтересованных только в низкой цене; понижение цен ставит вас в положение «догоняющего», создает впечатление, что вы следуете ещё чьему-то бизнес-плану, а не своему собственному; в итоге выживает только тот бизнес, который в состоянии пережить падение цен до предела. В некоторых случаях снижение цен, безусловно, может быть хорошей тактикой, но только не в случае появления на вашей дороге новой «темной лошадки», конкурента. Существуют и другие стратегии. 2. Специализируйте свою нишу на рынке Смиритесь с реальностью. Абсолютно всех клиентов вам не сохранить. Примите это как факт и направьте вашу энергию на идентификацию вашего «идеального клиента» и развитие плана, как вам закрепиться в этой более специфицированной нише. Выбрав стратегию привлечения клиентов, которые на самом деле ценят ваш сервис и/или продукт, вы обеспечите себе долю на рынке, вне зависимости от конкуренции. 3. Узнайте как можно больше о вашем конкуренте Наведите справки о вашем конкуренте. Что он делает особенного? Какие у него сильные стороны или недостатки? Последний пункт очень важен, так как он даст вам возможность позитивно выделиться на фоне недоработок конкурента. Слабые стороны соперника могут быть вам полезны. Правильно используя информацию, вы сможете даже расширить свою нишу. Читайте обзоры в прессе или статьи в Интернете, относящиеся к новому предприятию-конкуренту. Вам поможет просмотр отзывов клиентов вашего конкурента. Вы сами можете стать его клиентом, инкогнито, чтобы оценить обстановку «изнутри». 4. Используйте возможность, делайте ставку на уникальность Даже если вы и ваш конкурент предлагаете одни и те же товары и услуги, вы, всё же, никогда не будете идентичны. В этом и заключается интересная возможность. Проанализируйте, что именно делает ваше предприятие уникальным. Обычно это не что-то отдельное, а целое, которое больше суммы составляющих его частей — вы сами, как предприниматель, ваша команда, ваши идеи и так далее, то есть, всё то, что отличает вас от конкурента. Определите новые приоритеты в вашей торговой деятельности и маркетинговых стратегиях таким образом, чтобы подчеркнуть свою уникальность и особое отношение к клиентам.

Если у вас появился конкурент в лице более крупной компании, никогда не забывайте, что у малого бизнеса есть важное преимущество — личный контакт, ваша увлеченность, ваша деятельность, ваше понимание ценностей. Всё это можно использовать с выгодой для бизнеса.

В создании имиджа поможет и наружная реклама: с помощью постеров информируйте о своих преимуществах. Однако помните, что реклама должна быть напечатана качественно, качественная широкоформатная печать на http://www.narujka.net. 5.

Как удержать клиентов? Если вы видите, что с каждым днем всё больше ваших клиентов переходит к конкуренту, поспешите пересмотреть свою стратегию. Должна быть причина, по которой происходит «отток».

Определите её: что ищут и ждут ваши клиенты такого, что вы им не способны дать? Внимание следует обратить на все аспекты — ваше местоположение, ваши продукты и/или услуги, ваш штат, ваш бренд и так далее.

Используйте эту информацию, прежде всего, для того, чтобы определить, что нужно вашим клиентам, но не теряйте голову в пылу борьбы с конкурентом, которому ваши опрометчивые действия будут только на пользу. Если ваши клиенты ценят ваши услуги и продукты, полностью ими довольны, то у них не будет причины искать другие варианты.

Конечно, многие из любопытства могут обратиться к вашему конкуренту, но если вы будете всё делать правильно, то есть все шансы, что они к вам вернутся. 6. После битвы: возможно, сотрудничество не самый плохой вариант? Есть ещё возможность, о которой часто забывают, особенно на первых порах, когда появление нового конкурента может застать врасплох, а именно — сотрудничество. При разумном ведении дел сотрудничество будет благоприятно влиять как на ваше предприятие, так и на предприятие конкурента-союзника.

Источник: cabmarket.kz

  • Чем занять себя на Новый Год?Новый Год – это один из самых любимых праздников большинства людей всех возрастов и национальностей, и это не удивительно. В Новый Год принято загадывать желания, под Новый Год с нами встречаются чудеса, в Новый Год каждый из нас ступает с новыми силами, надеждами и планами.
  • Как вести бизнес, если ты — интровертИногда складывается впечатление, что мир бизнеса создан только для экстравертов. Конечно, нужна харизма, чтобы вести за собой команду, договариваться с партнёрами, знакомиться с новыми людьми и общаться с важными клиентами.

Источник: http://www.ProReklamu.com/articles/all/33156-6-sovetov-kak-vesti-sebja-esli-pojavilsja-novyj-konkurent.html

Как вернуть клиента, давно не совершавшего покупки

Всех клиентов, которые перестали сотрудничать с вашей компанией, условно можно разделить на две большие группы:

  1. Клиенты, которых переманили конкуренты;
  2. Клиенты, неудовлетворенные вашим товаром/услугой, качеством обслуживания и т.д.

Кто-то из читателей скажет, что первую группу можно смело включить во вторую, т.к. если конкуренты переманили, значит, клиент чем-то недоволен.

Отчасти согласен: ведь если бы его все устраивало, то зачем уходить? Вместе с тем представим, что мы и конкурент продаем одно и то же, примерно по одной стоимости, и клиенту не принципиально, кто будет поставщиком; именно тогда активность конкурента станет причиной ухода клиента. Или в ситуации, когда мы на время забыли о клиенте, конкурент имеет возможность перехватить его.

Здесь хочется вспомнить старую метафору о клиенте: клиент — это дойная корова, и если мы убрали руку с вымени, там очень быстро появляется другая рука. То есть появление конкурента (другой руки) стало причиной ухода от вас, а не недовольство клиента по отношению к вам.

Разберем каждую из групп причин и ответим на вопрос «КАК вернуть?», т.е. поговорим о действиях, необходимых для возврата.

КЛИЕНТ УШЕЛ ПО ПРИЧИНЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОНКУРЕНТОВ

Как уже озвучено выше, связано это с активностью персонала компании конкурента. И здесь важным является не только алгоритм возврата ушедшего, но и инструменты предотвращения ухода.

Алгоритм возврата:

1. Анализ причин ухода

Важно понять, чем его «зацепили» конкуренты.

Возможно, они «держали руку на пульсе» и лишь чуть опередили вас в своем предложении; возможно, клиенту все равно у кого покупать; возможно, специалист другой компании был более настойчив, чем вы, а возможно — он более приятен в общении; или клиенту были предложены лучшие условия (если последнее — см. ниже «Клиенты, не удовлетворенные вашим товаром/услугой, качеством обслуживания»).

Как узнать причину? Самый простой вариант — это спросить.

Клиент: «Мы выбрали другую компанию…»

Специалист по продажам: «Подскажите, по каким причинам?» или «Что нам необходимо изменить в предложении, чтобы Вы выбрали нас?»

Можно, конечно, заморочиться и найти причину ухода через третьих лиц в компании клиента. И такой вариант возможен, правда, он чаще всего более длителен по времени (исключение — налаженные связи с другими сотрудниками компании клиента).

Ошибка, наиболее часто допускаемая специалистами на данном этапе, — ДОДУМАТЬ причину за клиента. Постарайтесь отбросить в сторону мысли категории «наверное, ушел потому, что…», «я думаю, начал работать с другими, так как…» и добейтесь реальной причины ухода.

2. Зная причину, составляем алгоритм действий по возврату

Например, если причина ухода — настойчивость конкурента, ваша задача спланировать количество контактов с данным клиентом и придерживаться плана. Уход от плана возможен лишь в пользу увеличения количества контактов.

Если причина — «специалист другой компании более приятен в общении», ваши действия: показать клиенту готовность изменяться (пример: нам важно от клиентов слышать как положительные отзывы, так и конструктивную критику, которая поможет сделать компании шаг вперед) и задать вопрос о том, что нужно изменить (расскажите подробнее, что конкретно необходимо мне изменить?). Возможен вариант, когда возвращать клиента будет коллега, а не вы. При этом варианте вопрос изменится на «какие есть пожелания при построении работы между нашими компаниями?»

Развивая последний пример, отдельной причиной можно поставить недоработку персонала с конкретным клиентом по тем или иным поводам: лень, нежелание, несовместимость характеров и т.д. Решение — меняйте специалиста. Необязательно увольнять, можно перетасовать клиентскую базу, т.е. передать клиента другому специалисту.

3. Применяем меры, выработанные на предыдущем этапе

Инструменты предотвращения ухода по причине деятельности конкурентов

Для того чтобы не болеть, кто-то закаляется, кто-то минимизирует контакты, а кто-то делает прививку. Объединяет всех этих людей одно — желание НЕ заболеть и применение мер профилактики вируса. Так и с клиентом — чтобы сохранить с ним долгие отношения, необходимы меры профилактики от действий конкурента.

Этими мерами будут:

  • предупреждение действий конкурентов;
  • формирование лояльности клиентов.

Какие инструменты, применяемые для предупреждения действий конкурентов, можно использовать?

Снова воспользуюсь метафорами и образами, понятными всем. Работа с конкурентом напоминает военные действия.

Как государство готовится к гипотетическому нападению врага? Верно — учениями! Так и возможные «сражения» с конкурентами могут быть предварительно смоделированы в рамках обучения, проводимого для вашего отдела продаж. И выработаны речевые модули и ответы на возражения клиентов в случае «атаки» конкурента.

Ситуация из консультационного опыта.

Клиент обратился с вопросом «как работать на изменившемся рынке? Раньше мы были монополистами, а теперь появилось еще несколько игроков, и специалисты не знают, как работать с возникающими возражениями».

Конечно, решение на поверхности — провести обучение работе с возражениями. Но этот пример я привел с целью показать, что можно ведь заранее подготовиться к выходу новых игроков и минимизировать потери клиентов.

Маловероятно, что вы не знаете о появлении конкурирующих компаний.

То есть тренинг необходим был еще до выхода конкурентов на рынок.

Формировать лояльность к вашей компании можно через:

  • стимулирование клиента;
  • установление личного контакта;
  • создание сложностей ухода.

Стимулирование клиента

Многие используют подарки как метод удержания. Это могут быть подарки компании. Например, новинки или высоковостребованный товар/услугу в первую очередь получают постоянные клиенты. А могут быть и личные подарки ключевым лицам.

Пример

Компания не меняет поставщика, несмотря на то, что она им отчасти недовольна, по причине того, что он «делает подарки топ-менеджменту на дни рождения и профессиональные праздники».

Подчеркну, что кавычки в предыдущем предложении указывают, что это цитата.

Как бы это для большинства читателей не выглядело странным или забавным, это реальный пример взаимодействия организаций на белорусском рынке.

Установление личного контакта

Выстраивание дружеских отношений — хороший эмоциональный барьер от действий конкурентов. Правда, здесь есть нюансы:

  1. Если зайти далеко и клиент стал другом, часто он перестает быть клиентом, а остается только другом.
  2. Не все способны дружить с клиентами и поставщиками, т.к. часть людей изначально ориентирована на выполнение задачи, а не на формирование отношений. И дружеские отношения в бизнесе для них чужды.

Создание сложностей ухода

Когда мы ставим «преграды», клиент понимает всю сложность процесса ухода к конкуренту, или, возможно, понимает, что уход чрезмерно затратен для предприятия.

Например, компания-производитель использует определенные компоненты для производства своих изделий, и переход на аналогичные по функциям компоненты, предлагаемые поставщиком-конкурентом, потянет за собой модернизацию, переналадку линии и другие финансовые/временные потери. Лучше продолжить сотрудничать с нынешним поставщиком, чем уходить к другим.

КЛИЕНТЫ, НЕУДОВЛЕТВОРЕННЫЕ ВАШИМ ТОВАРОМ/УСЛУГОЙ, КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ И Т.Д.

Как и в предыдущем блоке, будем рассматривать причину, алгоритм работы с причиной и инструменты профилактики ухода клиентов по этим причинам.

Читайте также:  Новые iphone снова не получат зу с поддержкой быстрой зарядки

Клиент ушел, т.к. недоволен товаром/услугой

Прежде всего необходимо понимать, чем конкретно недоволен клиент, что его не устроило в предлагаемом вами товаре/услуге. Вопросы этого порядка мы задаем как для прояснения причин, так и для понимания, действительно ли есть недовольство.

Часто случается, что клиенты боятся сказать вам, что выбрали конкурентов по тем или иным причинам, а первое, что приходит в голову для отказа работы с вами — это плохое качество товара/услуги.

Если причина надумана, то по невербальным сигналам (интонации, паузе, другим характеристикам голоса, жестам, позе и т.д.) можно различить попытку обмана со стороны клиента.

Если причина объективна и предлагаемый вами товар/услуга не соответствует требованиям клиента, то вам необходимо оставить о себе хорошее впечатление — впечатление профессионала своего дела.

Помните: показав клиенту ваше расстройство, у части из них вы вызовете чувство победы над очередным назойливым продавцом, у части — чувство жалости к вам.

Даже в случае окончательного «НЕТ» от клиента мы закладываем задел на последующие контакты.

Меняйте продукт/услугу. Возможно, это первый признак того, что вы где-то отстаете от конкурентов и нужны меры по совершенствованию того, что вы предлагаете, если, конечно, вы не планируете работать на узкий сегмент консерваторов, покупающих один товар многие годы.

Клиент ушел, т.к. недоволен качеством обслуживания

Ключевым моментом здесь является оперативность решения вопроса. Если клиент недоволен, если клиент, что еще хуже, обижен — он будет помнить это долгие годы. Негативная эмоция чрезвычайно сильна.

Обиду люди помнят десятилетиями. К примеру, если в детстве мальчик-хулиган постоянно вас обижал, то вы помните это и через 20, 30 и даже 40 лет. Так и с клиентом.

Если недовольство не проработано, оно может в глубине души сидеть годами.

Таким образом, если клиент проявляет недовольство, ваша основная задача — прояснить причины и принять не только оперативные меры устранения этих причин, а плюс к этому выработать инструменты предотвращения повторения подобных ситуаций. Помните: когда клиент проговорил свое недовольство, а вы показали готовность к изменениям, более 80% недовольных клиентов перейдут в разряд лояльных.

Клиент ушел, т.к. недоволен новыми правилами работы

Случаются ситуации, когда, к примеру, в силу роста вашей компании вы меняете алгоритмы и бизнес-процессы взаимодействия с клиентом. Части клиентов это, безусловно, не нравится, т.к. привыкли к одним правилам, а теперь надо работать по-другому.

Алгоритм возврата прост и сложен одновременно.

Смоделируем ситуацию, когда клиент сотрудничает с небольшой производственно-торговой компанией. Клиент приучен к тому, что может позвонить в любое время и сделать заказ, т.к.

знает, что специалист, ведущий отношения с компанией, на личных договоренностях может вклинить в производственный процесс еще и его заказ. На определенном этапе развития компания-производитель внедряет CRM для оптимизации производственного процесса и сокращения издержек.

Специалист по продажам сообщает клиенту, что «теперь появляется необходимость для выполнения заказа выдерживать определенные временные рамки подачи заявки, оплаты и т.д., иначе товара не будет».

Клиент в своем воображении рисует страшную картину последствий: у него нет товара, значит, нет покупателя, значит, нет денег… И приходит к логичному выводу — искать другого поставщика.

В чем ошибка специалиста по продажам? Он проинформировал клиента об изменениях, а должен был «продать» ему изменения процесса взаимодействия между компаниями.

То есть в данной ситуации необходимо показать ВЫГОДУ от перехода к новым правилам, чтобы клиент не рисовал у себя в голове страшные картины.

Например, один из вариантов фразы, демонстрирующей выгоду клиенту, может быть: «внедрение CRM позволит Вам отслеживать в оперативном режиме, на каком этапе находится выполнение Вашего заказа».

И еще один чрезвычайно важный момент при работе с данной причиной — любые изменения в алгоритме контакта с клиентом должны быть доведены до клиента заранее, а не задним числом, как это можно видеть в некоторых компаниях при взаимодействии с клиентами.

ИНСТРУМЕНТЫ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ УХОДА ПО ПРИЧИНЕ НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТА ВАШИМ ТОВАРОМ/УСЛУГОЙ, КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ И Т.Д.

Мерой профилактики ухода из-за несовершенства вашего товара/услуги, безусловно, является постоянное отслеживание тенденций и потребностей рынка и, как следствие, развитие продуктовой линейки.

К примеру, большинство производителей одежды постоянно обновляют свой ассортимент, и редкий производитель выпустит на прилавок прошлогоднее изделие по причине его неактуальности.

Только реагируя на рынок, мы сможем оперативно реагировать на действия конкурентов в этой области.

Если клиенты уходят не довольные качеством обслуживания, то выход один — работать с персоналом.

Кто-то проводит тренинги своими силами, кто-то привлекает сторонние консалтинговые агентства и бизнес-школы, а кто-то разработал стандарты обслуживания клиентов (корпоративную книгу продаж) и с легкостью тиражирует их на новых сотрудников.

Безусловно, вы можете возразить и сказать, что «если у меня цена ниже, то клиент у меня будет». Возможно, только чаще всего такие покупатели разовые.

При общении с участниками тренингов часто заходит дискуссия на данную тему, и многие говорят о том, что «если очень хочется сэкономить, то можно и потерпеть хамское отношение… разок». В то же время примерно 90% людей в случае долгосрочного взаимодействия говорят о том, что «лучше я немного переплачу и буду обслужен так, как нужно. Да и общаться с обученным, грамотным специалистом всегда легче и приятнее, нежели с тем, который два слова связать не может».

О мере профилактики ухода по причине недовольства новыми правилами работы я уже говорил выше — это своевременное информирование с демонстрацией пользы для клиента от введения новых правил работы.

Еще одним интересным вопросом в рамках данной темы является дилемма: «а нужно ли возвращать всех ушедших клиентов?»

Мое мнение — «вопрос цены», т.е. прибыли, которую получит ваша компания.

Если клиент приносит стабильный доход — нужно возвращать, если же этот клиент раз в год купил на «три копейки», при этом «скушал мозг» и отнял прилично времени, надо взвесить затраты и результат.

На одну чашу весов положите то, что дал клиент, на вторую — ваши затраты. И если, к примеру, даже затраченное вами время стоит дороже, чем прибыль от данного клиента, — ответ очевиден.

И в заключение напомню потребительскую особенность: если клиент ушел, а вы ничего не сделали, чтобы вернуть его, то знайте, что отношение клиента к этому примерно следующее: «значит, я так нужен был…», т.е.

мы занижаем и без того уже низкую лояльность к нам. Кроме того, любой клиент может об этом рассказать знакомым, друзьям, коллегам. И обратная ситуация: если меры приняты, то мы формируем у клиента ощущение важности его для нас.

А это уже репутация вашей компании на рынке…

Источник: https://www.zis.by/publications/kak-vernut-klienta-davno-ne-sovershavshego-pokupo

Новости по тегу siri, страница 1 из 9

Ко времени запуска новых планшетов iPad Pro компания Apple представила очередное крупное обновление мобильной операционной системы — iOS 11, которое будет развёрнуто осенью на сотнях миллионов iPhone и iPad, а уже сегодня в качестве предварительной версии доступна участникам программы iOS Developer Program. Открытая бета-версия для пользователей появится позже в этом месяце.

Одним из важных нововведений стала дополненная реальность и комплект инструментов разработчиков ARKit для работы с этим направлением.

С помощью технологий компьютерного зрения экран мобильного устройства становится посредником между окружающим миром и его виртуальным отражением, чему содействуют камера, процессорные мощности и датчики движения.

Более интерактивными могут стать путешествия, покупки, промышленный дизайн и многие другие области, включая, конечно, игры.

Новый пакет CoreML предназначен для реализации машинного обучения на самом устройстве при тесной интеграции оборудования и программного обеспечения. Платформа призвана обеспечить сохранность личных данных и облегчить создание самообучающихся приложений, способных предсказывать действия пользователя.

Сегодня Siri используется на 375 миллионах устройств в 36 странах.

Наряду с совершенствованием интеллектуальных возможностей помощника Apple представила новые женский и мужской голоса, более естественные и выразительные благодаря изменяемым в процессе речи интонации, тембру голоса, темпу речи и смысловым акцентам. Доступны возможности перевода фраз с английского на китайский, французский, немецкий, итальянский и испанский языки.

Более персональным (без отправки данных на серверы) помощник стал благодаря технологии обучения на самом устройстве и теперь может оперировать данными и историей работы в Safari, Новостях, Почте, Сообщениях и других приложениях. Расширились возможности интеграции персонального помощника в приложения посредством SiriKit. Появились новые категории, включая списки задач, заметки и напоминания, банковские переводы и счета, а также QR-коды.

Возросшая мощность планшета iPad Pro с 6-ядерным процессором A10X позволила Apple внедрить новые функции многозадачности.

Внесены оптимизации для удобства переключения между парами работающих приложений как в старом режиме Split View, так и новом Slide Over.

А доступная с любого экрана панель Dock открывает доступ к часто используемым приложениям и документам и может настраиваться под нужды пользователей.

Для лучшей организации работы появилось приложение Файлы, открывающее доступ к файлам вне зависимости от их местоположения: на устройстве или в различных облачных службах.

В iOS расширены функции перетаскивания, что приближает функциональность к настольному окружению: пользователи смогут удобнее перемещать текст и изображения в любом программном окружении.

Улучшены возможности пера Apple Pencil: теперь можно рисовать прямо в электронных письмах, также появилась функция «Мгновенные заметки», вызываемая с экрана блокировки.

В особом режиме станет легче набирать тексты одной рукой на iPhone, а новая клавиатура QuickType на iPad открывает быстрый доступ к числам, символам и знакам пунктуации.

Новые функции для Фото и Камеры включают эффекты Loop и Bounce в «живых снимках», позволяющие создавать зацикленные ролики, появился режим длинной экспозиции.

Воспоминания оптимизированы как для портретной, так и альбомной ориентаций, улучшены алгоритмы подбора для автоматического создания воспоминаний.

Очень востребованным шагом стало внедрение нового формата изображений HEIF, позволяющего уменьшить размер файлов без дополнительного ухудшения качества. Возможно, со временем он распространится за пределы платформы Apple и наконец заменит устаревший JPEG?

Повысилось удобство Apple Pay: переводы с банковской карты можно совершать прямо из Сообщений или с помощью Siri. Полученные платежи теперь поступают на Apple Pay Cash, их можно переслать на кошелёк другого человека или совершить покупки в магазинах, вывести на банковский счёт.

Дабы водители не отвлекались от дороги и не ставили себя и пассажиров в опасную ситуацию, теперь функция «Не беспокоить» автоматически включается во время вождения. Избранным контактам можно отсылать уведомления, что пользователь за рулём и ответ последует по прибытии в точку назначения.

Ключевым и уже доступным новшеством стало обновление App Store, существенно улучшающее навигацию среди миллионов приложений, выбор наиболее удобных и само представление их в магазине. Также пользователям будут доступны сопутствующие материалы вроде статей или эксклюзивных интервью с разработчиками.

Apple Music предложит пользователям делиться между собой информацией своих профилей, подписываться на действия друзей, чтобы знать, какая музыка им нравится, и слушать их плейлисты. MusicKit позволяет разработчикам интегрировать в свои приложения доступ более чем к 40 миллионам песен, рекомендациям, избранному контенту и истории поиска Apple Music.

Навигатор научился подсказывать оптимальную полосу движения для нужного поворота на дорожной развязке. В Картах появились панорамы помещений крупнейших аэропортов и торговых центров по всему миру. В Новостях добавлена вкладка Spotlight, где отображаются самые интересные истории, подобранные редакторами Apple News, а в режиме «Сегодня» выводятся лучшие видео за день.

Инструменты HomeKit стали более удобными и доступными даже любителям, появились новые способы аппаратной аутентификации устройств для добавления поддержки HomeKit в уже существующие аксессуары. Расширился список поддерживаемых устройств и аксессуаров в приложении Дом. Также из него или Siri также можно управлять динамиками AirPlay 2 в многокомнатном режиме.

Осенью iOS 11 будет установлена в качестве бесплатного обновления для iPhone 5s и новее, всех моделей iPad Air и iPad Pro, iPad 5-го поколения, iPad mini 2, а также iPod touch 6-го поколения.

Источник: https://3dnews.ru/tags/siri

Ссылка на основную публикацию